去服务窗口办个事回复说“研究研究”，明明照章就能办的合理诉求遭遇依“法”不办事……半月谈记者在多地采访发现，面对群众的合理诉求，所涉地方部门和人员放着问题不解决，动辄以“超出职权范围”“按程序走”“按规定办”等为借口，用政策法规搪塞推诿。表面上看似“依法依规”，实际上却是“不办不干”，这样的不良风气让基层群众深恶痛绝。

作风好不好，不是看话说得“漂不漂亮”，关键在于事办得行不行。如果总是嘴上“按规定办”“照流程走”，实际上却不解决问题、不推动落实，那么就是再好的政策也很难下沉，再完善的制度也会陷入空转。可以说，依“法”不办事的现象，既是作风不实、履职不力的弊病，也是形式主义、官僚主义的通病。

不可否认，基层治理千头万绪，公共服务事关千家万户。一些问题比较复杂，难以第一时间吃透政策；一些情况比较特殊，保险起见只好沿用陈规；一些要求比较严格，操作起来需要特别审慎。这些工作中实际存在的难处，确实应当得到必要的理解和包容，但这绝对构不成不担当、不作为的理由。无论什么原因，该说明的说明，该解释的解释，该落实的落实，该反馈的反馈，才能杜绝庸政懒政的可能。

事实上，依“法”不办事的根子是思想出了偏差，底子是制度存在漏洞。有的领域上有政策下有对策，一旦遇到难题就想“灵活”解释；有的地方同一件事这里好办那里却不好办，为了免责“能不干就不干”；有的部门面对相同情况，时而搪塞推诿，时而“左右互搏”……动不动就拿“政策法规”当幌子，想方设法给自己“留后路”，这是理想信念不足、思想把关不牢的结果，是对初心使命的背离；也是制度建设不完善、监督机制不健全的表现，是对基层治理的破坏。

干部干部，“干”是第一位的。倘若既想揽权又不想担责，只想让“领导满意”却忽视“群众满意”，那么损害的是党和政府的形象，疏远的是党群、干群关系。要知道，为民办事、为民造福才是最重要的政绩，为老百姓做了多少好事实事才是检验政绩的重要标准。在为民服务的岗位上履职尽责、担当作为，去掉“官腔”、脱掉“官服”、褪掉“官气”，把群众的事当做自己的事来办，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能获得支持、赢得信任。

“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”不久前，新疆克州乌恰县波斯坦铁列克乡，牧民的三只羊不慎掉入水渠，派出所民警跳入水流中徒手救羊，甚至被冲走1公里远，“西装裤被磨成了破洞裤”。事后，民警解释自己的“冲动”：因为“羊对牧民很重要”。多一些实事求是，少一些冠冕堂皇，多一点担当作为，少一些圆滑世故，这是干部之责、群众之福。